Términos de uso

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de uso (los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Refern Labs Inc. (“Refern”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), una sociedad constituida conforme a las leyes de la Provincia de Ontario, Canadá. Rigen su acceso a la aplicación de escritorio de refern, la extensión de navegador de refern, el sitio web refern.app y cualquier software, actualización o servicio relacionado que proporcionemos (en conjunto, el “Software”), así como su uso. Al descargar, instalar, activar o utilizar el Software, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Software.

2. El Software y su licencia

refern es un gestor de recursos visuales y una herramienta de lienzo que prioriza el almacenamiento local. Sus archivos permanecen en su propio dispositivo; el Software los organiza y los referencia en su ubicación original.

Cuando compra una licencia, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar el Software con fines personales y comerciales, sujeta a estos Términos. Salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra:

• Una licencia, una persona. Una licencia es para el uso de un solo individuo.
• Hasta tres dispositivos. Puede activar una licencia en un máximo de tres (3) dispositivos que sean de su propiedad o estén bajo su control. Cuando cambie de equipo, puede desactivar un dispositivo para liberar una activación.
• Claves de licencia. Su clave de licencia es emitida y gestionada por el proveedor comercial que procesó su compra (consulte la Sección 5). Es personal y debe mantenerla en secreto.

3. Restricciones de la licencia

Usted se compromete a no:

• copiar, revender, alquilar, arrendar, sublicenciar, distribuir o de cualquier otra forma poner el Software a disposición de terceros;
• compartir, publicar o revender su clave de licencia, o usar una clave de licencia que no haya obtenido legalmente;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software, o intentar obtener su código fuente, salvo en la medida limitada en que la legislación aplicable prohíba esta restricción;
• eludir, desactivar o manipular la prueba, activación, licencias o cualquier función de seguridad o limitación de uso del Software;
• eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad; o
• usar el Software para crear un producto competidor o de cualquier forma o para cualquier fin ilícito.

4. Prueba gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita (actualmente 30 días) durante la cual el Software es completamente funcional, sin limitaciones ocultas. Le recomendamos encarecidamente que evalúe el Software y confirme que funciona correctamente en su dispositivo y sistema operativo antes de comprarlo. Cuando finalice el período de prueba, el uso continuo de las funciones pagadas requiere una licencia válida. Podemos cambiar la duración o los términos de la prueba en cualquier momento para los usuarios futuros.

5. Compras, precios y pagos

Las compras nuevas de licencias de refern son procesadas por Lemon Squeezy, que actúa como nuestro comerciante registrado. Las compras realizadas a través de Polar antes de este cambio siguen sujetas a los términos y registros de pedido aplicables a esas operaciones.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario. El precio actual es un pago único por una licencia perpetua del Software, incluidas las actualizaciones que pongamos a su disposición. Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento, pero un cambio de precio no afectará a una licencia que ya haya comprado.

6. Reembolsos

Como ofrecemos una prueba gratuita de 30 días con acceso completo para evaluar el Software y confirmar la compatibilidad del sistema antes de pagar, las compras de licencias suelen ser definitivas. Revisamos las solicitudes de reembolso caso por caso conforme a los criterios siguientes. Si se aprueba un reembolso, lo procesa el comerciante registrado que gestionó la compra y queda sujeto a sus plazos de tramitación y a sus términos para compradores.

Motivos por los que aceptamos un reembolso

• Compras duplicadas de la misma licencia.
• En el momento de la compra, su dispositivo y sistema operativo estaban dentro de los entornos oficialmente soportados por refern (Windows, macOS, Linux), pero el Software no pudo iniciarse correctamente o no logró ejecutar sus funciones principales, y el problema no pudo resolverse después de recibir asistencia razonable de nuestro soporte.

Motivos por los que no aceptamos un reembolso

• Motivos subjetivos o personales, como “no me gusta”, “no lo quiero”, “no es fácil de usar” o “he cambiado de opinión”, así como motivos económicos, entre otros.
• Solicitudes sin una razón específica o explicación técnica, como “Solo quiero un reembolso”.
• Solicitudes basadas en expectativas o características fuera del alcance declarado del Software.
• Problemas relacionados con complementos o extensiones de terceros, incluyendo su compatibilidad o uso.
• Negarse a colaborar con medidas razonables de diagnóstico o con solicitudes del equipo de soporte.
• Imposibilidad de usar el Software debido a acciones iniciadas por el usuario o a cambios del entorno realizados después de la compra, incluidos, entre otros: cambiar el sistema operativo después de la compra (por ejemplo, de Windows o macOS a Linux); usar sistemas operativos o entornos de dispositivos que no cuenten con soporte oficial; modificar o personalizar la configuración del sistema, o usar una configuración no estándar o anómala; o ejecutar el Software mediante máquinas virtuales, escritorios remotos, entornos en la nube u otras soluciones de compatibilidad no oficiales.

Las evaluaciones de reembolso se basan únicamente en el dispositivo y el entorno del sistema en el momento de la compra. Cualquier cambio de entorno realizado después de la compra no se considerará motivo de reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

• Envíe una solicitud de reembolso a jackson@refern.app en los 5 días siguientes al pago.
• Indique claramente el motivo del reembolso y facilite los datos pertinentes del sistema o del error, si corresponde.
• Después de recibir su solicitud, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 3 días hábiles para comunicarle el resultado de la revisión.

Consejo: si su dispositivo no puede acceder correctamente a las funciones de prueba, comuníquese con nosotros antes de comprar para que podamos ayudarle.

7. Su contenido y sus datos

refern prioriza el almacenamiento local. Las imágenes, los archivos, los lienzos, las etiquetas y el resto del contenido que gestiona con el Software (“Su Contenido”) permanecen en su propio dispositivo. Usted conserva todos los derechos sobre Su Contenido. No reivindicamos su propiedad ni accedemos a él, lo subimos o lo vendemos.

Usted es el único responsable de Su Contenido y de disponer de los derechos necesarios sobre él, incluidas las imágenes u otros materiales que guarde, importe o capture con el Software o la extensión del navegador desde sitios web o fuentes de terceros. No utilice el Software para almacenar o procesar contenido que infrinja la propiedad intelectual u otros derechos de terceros, o que sea ilícito. El tratamiento de los pocos datos personales que recopilamos se describe en nuestra Política de privacidad.

8. Propiedad intelectual

El Software, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz de usuario y todo el contenido relacionado, así como el nombre y logotipo “refern”, son propiedad de Refern Labs Inc. y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. Excepto por la licencia expresamente otorgada en estos Términos, nos reservamos todos los derechos. Estos Términos no le otorgan ningún derecho a usar nuestras marcas, logotipos o identidad de marca sin nuestro permiso previo por escrito.

9. Actualizaciones y soporte

Podemos publicar periódicamente actualizaciones, correcciones de errores y mejoras del Software, que pueden aplicarse de forma automática. Prestamos soporte en la medida de nuestras posibilidades por correo electrónico y a través del Discord de nuestra comunidad. No garantizamos un plazo de respuesta concreto ni que el Software funcione sin errores o interrupciones.

10. Servicios de terceros

El Software y el sitio web dependen de determinados servicios de terceros, como Lemon Squeezy (pagos nuevos, licencias y atribución de afiliados), Polar (pagos y licencias anteriores) y Supabase (lista de espera y comentarios). El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios, sitios web o contenidos de terceros a los que acceda mediante el Software, incluido el material que guarde desde fuentes externas con la extensión del navegador.

11. Uso aceptable

Usted acepta no usar el Software para violar ninguna ley; infringir la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de cualquier persona; almacenar o distribuir malware o contenido ilegal; o interferir con o comprometer la integridad o seguridad del Software o de cualquier sistema relacionado.

12. Exclusión de garantías

El Software se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y ausencia de infracción, en la máxima medida permitida por la ley. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de Su Contenido. No garantizamos que el Software satisfaga sus requisitos ni que funcione sin interrupciones o errores.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Refern Labs Inc. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, derivado o punitivo, ni de ninguna pérdida de datos, beneficios o fondo de comercio que surja del uso del Software (o de la imposibilidad de usarlo) o esté relacionada con él. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Software no superará el importe que haya pagado por su licencia en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones, por lo que parte de lo anterior puede no aplicarse en su caso.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Refern Labs Inc. de cualquier reclamo, daño, responsabilidad y gasto que surja de su mal uso del Software, su violación de estos Términos o su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

15. Terminación

Estos Términos se aplican mientras utilice el Software. Podemos suspender o cancelar su licencia si incumple de forma sustancial estos Términos, incluidas las restricciones de licencia de la Sección 3. Tras la cancelación, deberá dejar de usar el Software y eliminarlo de sus dispositivos. Seguirán aplicándose las secciones que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes tras la cancelación, como las relativas a la propiedad intelectual, las exclusiones de garantías, la limitación de responsabilidad y la indemnización.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” indicada arriba. Los cambios importantes entran en vigor cuando se publican, y su uso continuado del Software después de eso significa que acepta los Términos actualizados.

17. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes. Los tribunales ubicados en Ontario, Canadá, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Software, y usted da su consentimiento a dicha jurisdicción y competencia. Nada en esta sección limita los derechos obligatorios de protección al consumidor que usted tenga según las leyes de su lugar de residencia.

18. Contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre estos Términos? Escríbanos a jackson@refern.app o a través del Discord de nuestra comunidad.