Términos de uso

1. Aceptación de estos Términos

These Terms of Use (the “Terms”) are a binding agreement between you and Refern Labs Inc.(“Refern”, “we”, “us”, “our”), a corporation organized under the laws of the Province of Ontario, Canada. They govern your access to and use of the refern desktop application, the refern browser extension, the refern.app website, online accounts and sharing, and any related software, updates, and services we provide (together, the “Software”). By downloading, installing, activating, or using the Software, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the Software.

2. El Software y su licencia

refern is a local-first visual asset manager and canvas tool. Your files stay on your own device unless you choose to publish or otherwise transfer them. Online accounts and sharing are optional; signing in does not enable automatic library sync or backup. Normal workspaces can organize and reference existing files in place; explicit imports and file actions can create, copy, move, rename, or delete files.

Cuando compra una licencia, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar el Software con fines personales y comerciales, sujeta a estos Términos. Salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra:

• Una licencia, una persona. Una licencia es para el uso de un solo individuo.
• Hasta tres dispositivos. Puede activar una licencia en un máximo de tres (3) dispositivos que sean de su propiedad o estén bajo su control. Cuando cambie de equipo, puede desactivar un dispositivo para liberar una activación.
• Claves de licencia. Su clave de licencia es emitida y gestionada por el proveedor comercial que procesó su compra (consulte la Sección 5). Es personal y debe mantenerla en secreto.

At the initial online launch, a verified purchased desktop license includes the free sharing allowance shown in your account, after signup and license linking. Publication, storage, format, expiry, and renewal limits apply. Renewing a free share uses the publication allowance. Paid online plans are not currently offered. A desktop purchase does not promise unlimited or permanent online hosting, future sync, or future paid features.

Use an email address you control and provide accurate account information. Keep sign-in codes, sessions, and license keys confidential. You are responsible for your account activity and share settings. Notify us promptly if you suspect unauthorized access. License linking must use a purchase you are entitled to use and may require verification with the purchase provider.

3. Restricciones de la licencia

Usted se compromete a no:

• copiar, revender, alquilar, arrendar, sublicenciar, distribuir o de cualquier otra forma poner el Software a disposición de terceros;
• compartir, publicar o revender su clave de licencia, o usar una clave de licencia que no haya obtenido legalmente;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software, o intentar obtener su código fuente, salvo en la medida limitada en que la legislación aplicable prohíba esta restricción;
• eludir, desactivar o manipular la prueba, activación, licencias o cualquier función de seguridad o limitación de uso del Software;
• eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad; o
• usar el Software para crear un producto competidor o de cualquier forma o para cualquier fin ilícito.

4. Prueba gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita (actualmente 30 días) durante la cual el Software es completamente funcional, sin limitaciones ocultas. Le recomendamos encarecidamente que evalúe el Software y confirme que funciona correctamente en su dispositivo y sistema operativo antes de comprarlo. Cuando finalice el período de prueba, el uso continuo del Software requiere una licencia válida. Podemos cambiar la duración o los términos de la prueba en cualquier momento para los usuarios futuros.

5. Compras, precios y pagos

Las compras nuevas de licencias de refern son procesadas por Lemon Squeezy, que actúa como nuestro comerciante registrado. Las compras realizadas a través de Polar antes de este cambio siguen sujetas a los términos y registros de pedido aplicables a esas operaciones.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario. El precio actual es un pago único por una licencia perpetua del Software, incluidas las actualizaciones que pongamos a su disposición. Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento, pero un cambio de precio no afectará a una licencia que ya haya comprado.

6. Reembolsos

Como ofrecemos una prueba gratuita de 30 días con acceso completo para evaluar el Software y confirmar la compatibilidad del sistema antes de pagar, las compras de licencias suelen ser definitivas. Revisamos las solicitudes de reembolso caso por caso conforme a los criterios siguientes. Si se aprueba un reembolso, lo procesa el comerciante registrado que gestionó la compra y queda sujeto a sus plazos de tramitación y a sus términos para compradores.

Motivos por los que aceptamos un reembolso

• Compras duplicadas de la misma licencia.
• En el momento de la compra, su dispositivo y sistema operativo estaban dentro de los entornos oficialmente soportados por refern (Windows, macOS, Linux), pero el Software no pudo iniciarse correctamente o no logró ejecutar sus funciones principales, y el problema no pudo resolverse después de recibir asistencia razonable de nuestro soporte.

Motivos por los que no aceptamos un reembolso

• Motivos subjetivos o personales, como “no me gusta”, “no lo quiero”, “no es fácil de usar” o “he cambiado de opinión”, así como motivos económicos, entre otros.
• Solicitudes sin una razón específica o explicación técnica, como “Solo quiero un reembolso”.
• Solicitudes basadas en expectativas o características fuera del alcance declarado del Software.
• Problemas relacionados con complementos o extensiones de terceros, incluyendo su compatibilidad o uso.
• Negarse a colaborar con medidas razonables de diagnóstico o con solicitudes del equipo de soporte.
• Imposibilidad de usar el Software debido a acciones iniciadas por el usuario o a cambios del entorno realizados después de la compra, incluidos, entre otros: cambiar el sistema operativo después de la compra (por ejemplo, de Windows o macOS a Linux); usar sistemas operativos o entornos de dispositivos que no cuenten con soporte oficial; modificar o personalizar la configuración del sistema, o usar una configuración no estándar o anómala; o ejecutar el Software mediante máquinas virtuales, escritorios remotos, entornos en la nube u otras soluciones de compatibilidad no oficiales.

Las evaluaciones de reembolso se basan únicamente en el dispositivo y el entorno del sistema en el momento de la compra. Cualquier cambio de entorno realizado después de la compra no se considerará motivo de reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

• Envíe una solicitud de reembolso a jackson@refern.app en los 5 días siguientes al pago.
• Indique claramente el motivo del reembolso y facilite los datos pertinentes del sistema o del error, si corresponde.
• Después de recibir su solicitud, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 3 días hábiles para comunicarle el resultado de la revisión.

Consejo: si su dispositivo no puede acceder correctamente a las funciones de prueba, comuníquese con nosotros antes de comprar para que podamos ayudarle.

7. Su contenido y sus datos

refern is local-first. The images, files, canvases, tags, and other content you manage with the Software (“Your Content”) remain on your device during normal core-library processing and are not uploaded to a refern cloud service. You retain the rights you hold in Your Content. We do not claim ownership of or sell it. Networked actions can transmit only the data you choose to submit or request, as described in our Privacy Policy.

When you publish content or request a desktop clone of your visitor edits and added media, you grant us a non-exclusive, worldwide, royalty-free permission to store, copy, process, resize, deliver, and display it, and to let our service providers do so, only as needed to operate your requested sharing and transfer features. This includes previews and downloads or desktop cloning where offered. You must have the rights and permissions needed for the requested publication or transfer of the content and associated metadata. This permission does not transfer ownership and ends when the content is removed from our systems, subject to the retention and legal exceptions in our Privacy Policy.

Anyone with a public link can access its content. Anyone with a private link and its PIN can access that PIN-protected share. Public previews may appear on social platforms or search engines. Choose settings appropriate for your content and share links and PINs carefully. Visitors must respect the content owner's rights; a public link, download, or clone does not grant a general license to redistribute or commercially use someone else's work. Removing or restricting a share cannot recall copies already obtained by others.

Publications are snapshots. Later local edits do not change an existing publication unless you explicitly replace its content. Visitor canvas edits are temporary unless transferred to the desktop app. Shares may expire, reach usage limits, or become unavailable. Retained media may be deleted after the retention period described in our Privacy Policy, and renewal may require republishing. Online sharing is not a backup service.

Usted es el único responsable de Su Contenido y de disponer de los derechos necesarios sobre él, incluidas las imágenes u otros materiales que guarde, importe o capture con el Software o la extensión del navegador desde sitios web o fuentes de terceros. No utilice el Software para almacenar o procesar contenido que infrinja la propiedad intelectual u otros derechos de terceros, o que sea ilícito. El tratamiento de los pocos datos personales que recopilamos se describe en nuestra Política de privacidad.

8. Propiedad intelectual

El Software, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz de usuario y todo el contenido relacionado, así como el nombre y logotipo “refern”, son propiedad de Refern Labs Inc. y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. Excepto por la licencia expresamente otorgada en estos Términos, nos reservamos todos los derechos. Estos Términos no le otorgan ningún derecho a usar nuestras marcas, logotipos o identidad de marca sin nuestro permiso previo por escrito.

9. Actualizaciones y soporte

Podemos publicar periódicamente actualizaciones, correcciones de errores y mejoras del Software, que pueden aplicarse de forma automática. Prestamos soporte en la medida de nuestras posibilidades por correo electrónico y a través del Discord de nuestra comunidad. No garantizamos un plazo de respuesta concreto ni que el Software funcione sin errores o interrupciones.

10. Servicios de terceros

The Software and website rely on certain third-party services, including Lemon Squeezy (new payments, licensing, and affiliate attribution), Polar (legacy payments and licensing), Supabase (authentication and data storage), Cloudflare (media storage, delivery, and bot protection), Vercel (web hosting), and Resend (email delivery). Your use of those services may be subject to their own terms and privacy policies. We are not responsible for third-party services, websites, or content that you access through the Software, including material you save from external sources using the browser extension.

11. Uso aceptable

Usted acepta no usar el Software para violar ninguna ley; infringir la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de cualquier persona; almacenar o distribuir malware o contenido ilegal; o interferir con o comprometer la integridad o seguridad del Software o de cualquier sistema relacionado.

Do not use online sharing for phishing, spam, harassment, illegal content, or unauthorized distribution of copyrighted material. Do not bypass PINs, access controls, or account limits. To report unlawful content or a rights violation, contact jackson@refern.app with the share link, the reason for your report, and the information needed to assess it.

12. Exclusión de garantías

El Software se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y ausencia de infracción, en la máxima medida permitida por la ley. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de Su Contenido. No garantizamos que el Software satisfaga sus requisitos ni que funcione sin interrupciones o errores.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Refern Labs Inc. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, derivado o punitivo, ni de ninguna pérdida de datos, beneficios o fondo de comercio que surja del uso del Software (o de la imposibilidad de usarlo) o esté relacionada con él. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Software no superará el importe que haya pagado por su licencia en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones, por lo que parte de lo anterior puede no aplicarse en su caso.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Refern Labs Inc. de cualquier reclamo, daño, responsabilidad y gasto que surja de su mal uso del Software, su violación de estos Términos o su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

15. Terminación

Estos Términos se aplican mientras utilice el Software. Podemos suspender o cancelar su licencia si incumple de forma sustancial estos Términos, incluidas las restricciones de licencia de la Sección 3. Tras la cancelación, deberá dejar de usar el Software y eliminarlo de sus dispositivos. Seguirán aplicándose las secciones que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes tras la cancelación, como las relativas a la propiedad intelectual, las exclusiones de garantías, la limitación de responsabilidad y la indemnización.

You can remove your shares through your account and request account deletion by contacting us. We may restrict or remove shared content or suspend online access to address a material breach, security risk, unlawful content, or legal requirement. Where reasonably possible and lawful, we will explain the action and provide a way to contact us about it. Ending online access does not by itself terminate a valid desktop license. We may change or discontinue online features, with reasonable advance notice of material reductions where practicable. Your statutory rights remain unaffected. Data retention follows our Privacy Policy.

16. Cambios en estos Términos

We may update these Terms from time to time. When we do, we will revise the “Last updated” date above. We will give appropriate notice of material changes and state when they take effect. Where required by law, we will ask for your agreement before applying them. Changes do not remove mandatory consumer rights or apply retroactively to an existing dispute.

17. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes. Los tribunales ubicados en Ontario, Canadá, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Software, y usted da su consentimiento a dicha jurisdicción y competencia. Nada en esta sección limita los derechos obligatorios de protección al consumidor que usted tenga según las leyes de su lugar de residencia.

18. Contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre estos Términos? Escríbanos a jackson@refern.app o a través del Discord de nuestra comunidad.